paramétrage gateway thermostat impossible (2024)

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Les sujets Chauffage

Bonjour,

Depuis quelques jours disfonctionnement de mon thermostat connecté sans fil, il ne commande plus la chaudière. J'ai tout réinitialisé , changé les piles du thermostat et relancé la procédure d'appairage via l'application . J'ai du recommencer plusieurs fois la procédure d'appairage récepteur pour qu'il fonctionne.

Par contre impossible d'appairer le gateway au wifi j'ai un message d'erreur "un problème est survenu" je n'ai pas changé la configuration de mon routeur wifi domestique, j'ai même essayé avec le routeur de ma box internet même problème.

code pin thermostat :1748-1047-3607

Merci merci d'avance

johann C.

johann C.

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12 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
johann C.
Date
19 novembre 2021
il y a presque 3 ans
question
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    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Johann,

    Je vous invite à faire un appuie de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve dans votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion Thermostat/Gateway.

    Je vous invite également à reset la Gateway et pour ce faire, suivre cette procédure :

    • Débrancher la Gateway pendant 2 sec.
    • Rebrancher pendant 8 sec.
    • Débrancher pendant 2 sec.
    • Et enfin rebrancher la Gateway.

    NB: Attendre que la led clignote en vert et rouge pour commencer la procédure d'appairage.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    23 novembre 2021
    il y a presque 3 ans
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      johann C.

      johann C.

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      Bonjour
      J'ai déjà effectué ces resets.
      Toujours impossible de paramétrer la GATEWAY.
      De plus j'ai une perte de synchronisation récurrente entre le thermostat et le récepteur. Le seul moyen de retrouver un fonctionnement correct c'est d'enlever et remettre les piles.
      Des jours où rentre chez moi et il fait 16°, parce que la chaudière ne s'est pas déclenchée, et d'autre jour où il fait 28° parce que la chaudière ne s'arrête plus. (ma facture de gaz risque d'être très salée)
      Je ne peux plus continué à utiliser se dispositif peu fiable, j'envisage donc de changer de système de thermostat.
      Merci pour votre aide
      Johann

      Nom de l'auteur
      johann C.
      Date
      5 décembre 2021
      il y a presque 3 ans
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        Guillaume S.

        Guillaume S.

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        Bonjour,

        J'ai également le même problème et la solution proposée ne fonctionne pas non plus.

        Cordialement.

        Nom de l'auteur
        Guillaume S.
        Date
        20 janvier 2022
        il y a plus de 2ans
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          Quentin B.

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          Bonjour Guillaume,

          Pouvez-vous nous décrire un peu plus le problème que vous rencontrez ?

          Bonne journée,

          Nom de l'auteur
          Quentin B.
          Date
          25 janvier 2022
          il y a plus de 2ans
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            Guillaume S.

            Guillaume S.

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            Bonjour,
            Mon problème est que je fais toute la procédure, je suis pas à pas ce qui est indiqué sur l’application et à la fin de la procédure, la gateway doit se connecter au thermostat «appairage» et j’ai à chaque tentative une erreur de connexion «appairage à échoué».

            Cordialement.

            Nom de l'auteur
            Guillaume S.
            Date
            27 janvier 2022
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              Equipe

              Bonjour Guillaume,

              Quel est l'état de la LED lors de l'appairage ?
              Collez-vous correctement le Thermostat sur la passerelle lors du réveil de ce dernier ?

              Bonne journée,

              Nom de l'auteur
              Quentin B.
              Date
              31 janvier 2022
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                Bonjour,
                la LED est bleu lors de l'appairage. Que voulez vous dire par "coller" ? La passerelle est sur la prise électrique en dessous (1m) du thermostat.
                Cordialement.

                Nom de l'auteur
                Guillaume S.
                Date
                31 janvier 2022
                il y a plus de 2ans
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                  Quentin B.

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                  Bonjour Guillaume,

                  Lors de l'appairage du thermostat avec la gateway, l'application vous demande de réveiller ce dernier. Quand vous réveillez le thermostat, je vous conseille de le rapprocher au maximum de la gateway, pour que l'appairage puisse bien se passer.

                  Bonne journée,

                  Nom de l'auteur
                  Quentin B.
                  Date
                  3 février 2022
                  il y a plus de 2ans
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                    Guillaume S.

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                    Bonjour,
                    aucunes solutions ne fonctionne.

                    cordialement,

                    IMG_2655.PNG
                    180 ko
                    11 octobre 2022
                    Traité
                    Nom de l'auteur
                    Guillaume S.
                    Date
                    11 octobre 2022
                    il y a presque 2 ans
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                      Julien D.

                      Julien D.

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                      2751 / 5000
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                      Equipe

                      Bonjour Guillaume,

                      J'aurais besoin du Pin de votre thermostat.

                      Bonne journée.

                      Nom de l'auteur
                      Julien D.
                      Date
                      14 octobre 2022
                      il y a presque 2 ans
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                        Guillaume S.

                        Guillaume S.

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                        Bonjour,
                        code PIN thermostat : 2052-2683-3783
                        cdt.

                        Nom de l'auteur
                        Guillaume S.
                        Date
                        17 octobre 2022
                        il y a presque 2 ans
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                          Julien D.

                          Julien D.

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                          Bonjour Guillaume,

                          La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants:

                          Le mode de sécurité WPA-TKIP.
                          Le mode de sécurité WPA-CCMP.
                          Les clés WEP en dessous de 128 bits.
                          Les caractères + et & dans le mot de passe Wifi lors de la première installation
                          La longueur totale du nom du réseau Wifi (SSID) et le mot de passe ne doivent pas excéder 45 caractères
                          Les espaces dans le nom du réseau Wifi ( ou SSID) et dans le mot de passe Wifi.

                          Si les pré requis sont correct, effectuez une double coupure électrique de la passerelle:

                          Débrancher 2 secondes ( vrai secondes) rebrancher 8 secondes, débrancher 2 secondes et rebrancher.

                          Dans le cas échéant une prise en charge SAV sera préconisé.

                          Bonne journée.

                          Nom de l'auteur
                          Julien D.
                          Date
                          19 octobre 2022
                          il y a presque 2 ans
                          réponse
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                            Author: Rubie Ullrich

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                            Name: Rubie Ullrich

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                            Address: 743 Stoltenberg Center, Genovevaville, NJ 59925-3119

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